A postura de comunicação do profissional da área de aten

A demonstra boa vontade e gentileza para com os interlocutores mais gabaritados. B responde a todos com rapidez, desobrigando-se de fornecer maiores informações. C foca nas demandas do usuário, atendendo-o com segurança e prontidão.  D conversa longamente com os usuários procurando cativá-los e mantê-los.  E demonstra solidariedade para com o interlocutor, revelando pesar e preocupação.