Questões de Atendimento ao Público da Quadrix

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público da Quadrix

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente. 

Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.


Para se oferecer um bom atendimento ao público, necessita-se apenas de educação e cortesia.

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um serviço. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os caminhos para se resolver qualquer questão são os passos para se ter um atendimento de qualidade. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à resposta que será dada ao público.

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