Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo

Listagem de Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

#Questão 966672 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CREMEGO, Médico Fiscal

Em relação às ferramentas de gestão na prática administrativa, julgue o item.

A escuta ativa é uma habilidade comportamental utilizada para julgar situações de conflito no atendimento ao cliente. 

#Questão 966770 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRT-04, Recepcionista

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

O atendente deve atentar para sua apresentação pessoal, o que inclui ter cuidado com a escolha das roupas e do perfume utilizados para trabalhar. 

#Questão 966771 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRT-04, Recepcionista

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

É suficiente que o atendente cheque a caixa de e-mail apenas uma vez ao dia, pois demandas urgentes virão pessoalmente ou por telefone. 

#Questão 966772 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRT-04, Recepcionista

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

No caso do atendimento via e-mail, deve-se sempre utilizar o endereço institucional, sendo recomendável responder, em até 24 horas, os e-mails recebidos. 

#Questão 966773 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Quadrix, 2022, CRT-04, Recepcionista

A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.

Caso cometa algum erro, o atendente deverá justificar, com detalhes, o problema ocorrido, por respeito ao cliente. 

Navegue em mais matérias e assuntos

{TITLE}

{CONTENT}

{TITLE}

{CONTENT}
Estude Grátis