Questões de Administração da AOCP

A respeito da Gestão da Qualidade, assinale a alternativa INCORRETA.

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

As pessoas, quando não compreendidas, ficam estressadas, ansiosas e posteriormente com raiva. O medo e a raiva nas organizações são consequência tanto de ________, ______ ou ______ quanto de fatores internos ligados ______ decorrentes de características individuais.

Em relação a métodos e sistemas organizacionais, relacione as colunas e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Algumas letras poderão ser utilizadas mais de uma vez e outras poderão não ser usadas.

A. Métodos organizacionais.

B. Sistemas organizacionais.

( ) Constituem excelentes instrumentos para predizer o comportamento humano.

( ) São artefatos da filosofia de gerenciamento. Encarnam os valores e as crenças dos seus arquitetos. Talvez por serem artefatos, são seguidos com certa reverência, e as organizações parecem relutantes em mudálos.

( ) Integram as pessoas e a tecnologia em ambientes de trabalho de alto desempenho.

( ) Podem ser entendidos como o conjunto de partes que interagem, integrando-se para atingir um objetivo ou resultado.

Os trabalhadores não são necessariamente motivados por mais dinheiro. É um mito achar que a motivação seja específica ao ser humano, pois na verdade motivação é específica à situação. Muito do que se escreve ou se fala sobre motivação é oriundo de teorias. Assim exposto, quando da abordagem motivação, ao se referir às necessidades de poder, de realização e de afiliação, está se tratando da Teoria

Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. De forma geral, a economia da qualidade trata da expressão dos benefícios da qualidade sob a forma de unidades monetárias.

Os modelos, nesse caso, envolvem tanto o/a _______ das qualidades quanto o/a ______ pela eliminação da má qualidade.