Questões sobre Administração de Marketing

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

Diferentemente dos produtos, que podem ser estocados e ter sua qualidade verificada antes da entrega, os serviços são, em geral, produzidos e consumidos simultaneamente. Por essa razão, o marketing de serviços não inclui a realização de campanhas que visem à fidelização do cliente.

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

Inseridas no âmbito da gestão do relacionamento com o cliente, as ações de pós-venda têm, entre outros, o objetivo de averiguar o grau de satisfação do cliente e o de reafirmar o interesse em servi-lo mais e melhor.

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

Na visão do marketing, qualidade é a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

Em pesquisas de marketing, a definição do problema mercadológico deve ocorrer após as etapas de coleta e tabulação dos dados.

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

As divisões de clientes por regiões, cidades ou bairros são exemplos de segmentação do mercado por características geográficas.