Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 812096 - Administração, Administração da Qualidade, QUADRIX, 2017, Conselho Federal de Corretores de Imóveis (COFECI), Auxiliar Administrativo

#Questão 812097 - Administração, Administração da Qualidade, QUADRIX, 2017, Conselho Regional de Técnicos em Radiologia 1ª Região - DF (CRTR/DF), Auxiliar Administrativo

Philip Crosby propõe uma sequência de passos para a implantação de um programa de melhoria da qualidade nas empresas/instituições. Dentre eles, está a avaliação do custo da não qualidade:

A) em que o papel da equipe é avaliar o que é necessário em cada departamento e levar a cabo tudo o que diz respeito à política geral da qualidade da organização.

B) que tem a finalidade de fortalecer a cultura do fazer certo pela primeira vez, para evitar repetições de ações e economizar tempo e pessoal.

C) em que as equipes da melhoria da qualidade deverão fazer uma estimativa dos custos da não qualidade como, por exemplo, despesas com retrabalhos, despesas com trocas, de forma a identificar zonas prioritárias em que as ações serão imediatamente rentáveis.

D) cujo propósito é que os funcionários compreendam a importância do respeito pelas especificações e o custo das não conformidades.

E) que confere aos dirigentes os diferentes níveis de responsabilidades e experiências para que implementem o que lhes compete no programa global de melhoria da qualidade.

#Questão 812099 - Administração, Administração da Qualidade, QUADRIX, 2017, Conselho Regional de Técnicos em Radiologia 7ª Região - SE (CRTR/SE), Assistente Administrativo

Philip Crosby propõe uma sequência de passos para a implantação de um programa de melhoria da qualidade nas empresas/instituições. Dentre eles, está a avaliação do custo da não qualidade:

A) em que o papel da equipe é avaliar o que é necessário em cada departamento e levar a cabo tudo o que diz respeito à política geral da qualidade da organização.

B) que tem a finalidade de fortalecer a cultura do fazer certo pela primeira vez, para evitar repetições de ações e economizar tempo e pessoal.

C) em que as equipes da melhoria da qualidade deverão fazer uma estimativa dos custos da não qualidade como, por exemplo, despesas com retrabalhos, despesas com trocas, de forma a identificar zonas prioritárias em que as ações serão imediatamente rentáveis.

D) cujo propósito é que os funcionários compreendam a importância do respeito pelas especificações e o custo das não conformidades.

E) que confere aos dirigentes os diferentes níveis de responsabilidades e experiências para que implementem o que lhes compete no programa global de melhoria da qualidade.

#Questão 812111 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional do Trabalho / 7ª Região (TRT 7ª), Analista Judiciário

Na gestão da qualidade, conformidade se refere ao nível de correspondência entre determinado produto ou serviço e a sua

A) qualidade do projeto, que corresponde ao uso adequado do produto ou serviço.

B) categoria de excelência, que corresponde ao padrão de qualidade estabelecido para o produto ou serviço.

C) especificação, que corresponde à qualidade planejada para esse produto ou serviço.

D) regularidade, que corresponde à uniformidade entre produtos ou serviços de mesma categoria.

#Questão 721393 - Administração, Administração da Qualidade, PUC/PR, 2017, Junta Comercial do Paraná - PR (JUCEPAR/PR), Agente Profissional

Quando se fala em Qualidade de Vida no Trabalho, um dos pontos considerados mais críticos é o estresse. Diante de tantas pressões externas e internas à organização, os colaboradores apresentam cada vez mais doenças psicossomáticas ocasionadas pelo estresse. Estudos importantes são realizados para minimizar afastamentos de colaboradores e garantir que o estresse não afete a produtividade e o absenteísmo nas organizações. Nesse sentido, analise as alternativas apresentadas e marque a CORRETA sobre o estresse no ambiente de trabalho.

A) Incoerências diárias quanto às tarefas a serem realizadas e resultados esperados potencializam o estresse e podem aumentar o número de faltas dos colaboradores.

B) Apoio social dentro da organização aumenta o estresse e o absenteísmo.

C) Quando existe alto controle e alta demanda, há maior desgaste do colaborador, maior estresse, afetando negativamente a produtividade.

D) Demandas contraditórias e recursos adequados aumentam o estresse e diminuem a produtividade.

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