Questões de Administração do ano 2017

#Questão 810137 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

A gestão do processo de mudança no âmbito das organizações comporta diferentes abordagens no bojo da aplicação de técnicas de intervenção de desenvolvimento organizacional. Segundo Kurt Lewin, o processo de mudança comporta determinadas etapas, sendo que a etapa final corresponde

A) ao nivelamento, a partir da qual é estabelecido um novo patamar para futuras práticas.

B) à desconstrução, na qual as velhas práticas e ideias são abandonadas e desaprendidas.

C) à consolidação, quando as barreiras e resistências iniciais são superadas.

D) ao recongelamento, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente.

E) ao reposicionamento, quando se identifica o alinhamento das práticas internas com referenciais externos de boas práticas.

#Questão 810139 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

O presidente de uma grande organização anunciou os resultados anuais e declarou prejuízos financeiros substanciais e uma possível intenção de venda da empresa, dado que os acionistas acenavam com um comprador interessado. Sua mensagem aos colaboradores inflamava por maior engajamento e dedicação ao atingimento de objetivos, pretendendo assim

A) causar um impacto e punir os improdutivos.

B) promover o descongelamento e mobilizar para a mudança.

C) causar um choque e dispensar funcionários.

D) promover a transição e criar um novo patamar.

E) promover o recongelamento e mobilizar para a mudança.

#Questão 810140 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte - SP (ARTESP/SP), Especialista em Regulação de Transporte I

Um hospital de renome, redefinindo sua forma de atuação, acrescentou entre seus objetivos estratégicos a produção de conhecimento e pesquisa em medicina (para além dos serviços médicos que já oferecia). Para viabilizar essa mudança de forma bem sucedida e sustentável, será necessário atentar ao tripé:

A) revisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.

B) planejar antecipadamente a mudança, divulgar sua estratégia e consolidar rapidamente o proposto em até trinta dias.

C) divulgar amplamente a mudança, de forma intensa e pelo tempo suficiente, contratar novos profissionais e rever a estrutura física.

D) rever a estratégia organizacional, dissemina-la durante três anos e adiar a expectativa de resultados.

E) rever os processos em até três anos, redefinir expectativas de resultado e ajustar a capacidade de entrega.

#Questão 810142 - Administração, Gestão da Mudança, FCC, 2017, Tribunal Regional do Trabalho / 21ª Região (TRT 21ª), Técnico Judiciário

A mudança é um aspecto da inovação nas organizações abordado de forma central no âmbito do desenvolvimento organizacional. As ações de desenvolvimento organizacional relacionadas com os processos de mudança englobam, por exemplo, a retroação de dados, que corresponde

A) ao descongelamento, assim entendido como a fase inicial do processo de mudança, no qual as antigas práticas são abandonadas.

B) à denominada análise transacional, que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais presentes no processo.

C) a uma técnica de mudança de comportamento que proporciona aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, do grupo ou da dinâmica de toda a organização.

D) ao recongelamento, ou etapa final do processo de mudança, no qual ocorre a integralização e estabilização das mudanças.

E) ao diagnóstico preliminar à implementação do processo de mudança, efetuado pela aplicação de um questionário para i dentificar os principais erros da orga nização.

#Questão 810143 - Administração, Gestão da Mudança, UFGO, 2017, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás - GO, Administrador

o retorno aos destinatários (feedback) a respeito do seu desempenho e a tentativa de doutrinação para aceitar e acreditar nas metas organizacionais.

A) o elemento “tecnologia” impacta a complexidade do desenho organizacional, determinando desenhos multidivisionais, quando são utilizadas tecnologias de ponta no processo produtivo.

B) o elemento “incerteza do ambiente” impacta a configuração das inter-relações entre as funções, a comunicação e o processo decisório na organização, tendendo ao modelo orgânico, quanto maior for a incerteza do ambiente.

C) os elementos “tamanho ou ciclo de vida” impactam o grau de especialização, cuja tendência é de pequenas organizações apresentarem maior especialização do que as grandes.

D) o elemento “ambiente” impacta o tipo de desenho organizacional a ser adotado, tendendo ao modelo mecanicista, quanto maior for a complexidade, a taxa de dinamismo e a mudança do ambiente.

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