A mudança é um aspecto da inovação nas organizações abord...

A ao descongelamento, assim entendido como a fase inicial do processo de mudança, no qual as antigas práticas são abandonadas. B à denominada análise transacional, que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais presentes no processo. C a uma técnica de mudança de comportamento que proporciona aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, do grupo ou da dinâmica de toda a organização. D ao recongelamento, ou etapa final do processo de mudança, no qual ocorre a integralização e estabilização das mudanças. E ao diagnóstico preliminar à implementação do processo de mudança, efetuado pela aplicação de um questionário para i dentificar os principais erros da orga nização.