Questões de Administração do ano 2017

Julgue os itens seguintes, relativos à gestão por processos e por projetos e à gestão de contratos, da qualidade e do conhecimento. Na gestão por processos, o conhecimento múltiplo prevalece ao especializado, o trabalho em equipe prevalece ao individual e as competências pessoais prevalecem às habilidades.

Considere as afirmações abaixo com relação à Gestão por Processos.

I - Os processos podem ser verticais e horizontais.

II - Grande parte dos processos organizacionais importantes atravessam áreas funcionais.

III- Todos os processos devem ser desenhados de maneira a se manterem, do início ao fim, dentro da mesma organização.

IV- A Gestão por Processos origina uma organização que busca superar o isolamento das unidades funcionais verticais, privilegiando fluxos de trabalho.

Quais estão corretas?

A Modelagem de Processos é um tópico de fundamental importância para a Gestão por Processos. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando elementos vinculados à Modelagem de Processos aos seus respectivos conceitos.

(1) Diagrama

(2) Modelo

(3) Notação de Modelagem de Processos

(4) Modelagem de Processos

( ) É um conjunto padronizado de símbolos e regras.

( ) É a representação precisa e detalhada de um determinado estado da organização (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, geralmente realizada com ferramentas que permitem simulações.

( ) Retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores do entendimento dos fluxos de trabalho.

( ) É o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócios existente ou proposto.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes. Enquanto os processos gerenciais são ligados à essência do funcionamento da organização, os processos de negócio incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio.

Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes. Na gestão por processo, a avaliação do desempenho centra-se no resultado do processo de negócio e há um alto grau de empowerment.