Questões de Administração do ano 2016

#Questão 581360 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. Nesse ciclo básico:

A) Planejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;

B) Fazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);

C) Verificar (Check) é implementar o desempenho esperado;

D) Agir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;

E) Fazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

#Questão 581361 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma organização compreende todo o trabalho realizado para entregar o produto de um processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localidades estejam envolvidas. Nesse contexto, considerando-se o BPM CBOK, o conjunto de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível desse produto é chamado de:

A) Processo de negócio;

B) Subprocesso;

C) Passo;

D) Atividade;

E) Cenário;

#Questão 581362 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Determinada organização adotou uma nova perspectiva de gestão, assumindo o Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM. Assim, é possível inferir que ela:

A) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas áreas funcionais e localizações envolvidas;

B) adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que vai além das estruturas funcionais tradicionais;

C) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas competências de seus colaboradores;

D) adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que está baseada nas estruturas funcionais e hierárquicas;

E) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas estruturas funcionais tradicionais.

#Questão 581363 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Neste momento duas organizações estão construindo os seus respectivos planos estratégicos e optaram pela Matriz SWOT (Matriz FOFA, em português) como ferramenta para a análise de seus ambientes de atuação. Ambas identificaram a variação cambial como fator que afeta ou poderá afetar os seus ambientes de negócios. Sendo assim, a variação cambial pode ser considerada:

A) uma oportunidade ou uma fraqueza;

B) uma fraqueza ou uma ameaça;

C) uma força ou uma fraqueza;

D) uma oportunidade ou uma força;

E) uma ameaça ou uma oportunidade.

#Questão 581364 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Na adoção de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um conjunto de ferramentas cuja técnica de utilização precisa ser dominada pelos gestores. Há uma técnica em que é necessário, dentre outros pontos:

- focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;

- enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;

- apresentar ideias como surgem na cabeça, sem rodeios, elaborações ou maiores considerações.

Trata-se da técnica de:

A) 5W2H;

B) Brainstorming;

C) Gráfico de Gantt;

D) Lista de Verificação Simples;

E) PDCA.

Questões de Administração do ano 2016

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