Questões de Administração do ano 2016

#Questão 581327 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Em uma consultoria organizada por equipes, a avaliação de desempenho é realizada pelo próprio funcionário (autoavaliação) e pelos colegas das equipes. Segundo o responsável pela área de RH, essa prática “está de acordo com a organização em equipes e a alta qualificação dos nossos funcionários, pois, na prática, não há diferença hierárquica; os chefes desempenham papel de facilitadores junto aos membros das equipes”. A avaliação de desempenho descrita pode ter, como desvantagens:

A) desempenho superestimado e lentidão no processo de avaliação;

B) constrangimentos em julgar os colegas e excesso de informações;

C) vieses derivados de autocondescendência e de relações de amizade;

D) excesso de informações e desempenho superestimado;

E) vieses derivados de autocondescendência e lentidão no processo de avaliação.

#Questão 581328 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

A) redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);

B) redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;

C) melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;

D) melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;

E) melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

#Questão 581329 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma organização pública tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na organização”. Preocupado, o diretor de RH quer articular iniciativas de desenvolvimento de pessoas que proporcionem oportunidades, orientação e suporte para o crescimento profissional desses funcionários, como forma de estimular sua retenção. Seriam métodos de desenvolvimento de pessoas adequados à situação descrita:

A) estudos de caso e coaching;

B) treinamento de sensitividade e rotação de cargos;

C) jogos de empresas e role playing;

D) aprendizagem prática e reuniões de confrontação;

E) posições de assessoria e mentoria.

#Questão 581330 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine-Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as atitudes e valores de quatro profissionais (A, B, C e D), com as escalas variando de 1 (não atende) a 6 (supera).

A gerente de RH da empresa em que a avaliação foi realizada está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas. Em relação aos funcionários, os dados indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

A) B mostra-se aderente aos valores e está no meio da carreira: indicar para posições de assessoria; C está em começo de carreira e mostra desempenho adequado: indicar para programa de trainees;

B) B mostra-se aderente aos valores e tem desempenho adequado: considerar promoção; D tem excelente nível de entrega e adesão adequada aos valores: indicar para premiação;

C) D mostra excelente capacitação técnica e fraca adesão aos valores desejados: indicar para treinamento de lideranças; A está em início de carreira e mostra grande potencial de desempenho: indicar para programa de trainees;

D) A mostra excelente adesão aos valores e atitudes desejados, porém falta entrega: indicar para qualificação técnica; C não entrega nem atende aos valores e atitudes desejados: considerar saída da empresa;

E) A mostra excelente adesão aos valores e atitudes e entrega adequada: sugerir coaching com profissional mais experiente; D tem entrega perto do ponto máximo: indicar para ser mentor de novos talentos.

#Questão 581331 - Administração, Geral, FGV, 2016, IBGE, Analista

Uma empresa está se preparando para adotar o modelo de competências nas suas práticas de recursos humanos. A diretora da área está considerando implantar a seleção e movimentação interna por competências, como forma de gerar o provimento interno de cargos com perfis de competências aderentes e incentivar uma cultura de isonomia e de valorização do desempenho. Um procedimento recomendado para esse tipo de processo seletivo é, entre outros:

A) estimular candidaturas ao processo interno;

B) recrutar candidatos a partir das competências especificadas;

C) divulgar a vaga e o perfil desejado via intranet;

D) aplicar entrevistas observando os conhecimentos ou as competências do perfil identificado;

E) estimular o desenvolvimento prévio de competências para ocupação de funções na empresa.

Questões de Administração do ano 2016

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