Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para

Questão Q581328

2016 Fundação Getúlio Vargas (FGV) Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)

Prova: Concurso Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2016 - Analista Área Recursos Humanos/Desenvolvimento de Pessoas - Fundação Getúlio Vargas (FGV) do ano 2016 • Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) 2016

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

A redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT); B redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes; C melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho; D melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho; E melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.

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