Questões de Administração do ano 2011

No que concerne a workflow e gerenciamento eletrônico de documentos e processos, julgue os itens que se seguem.

A definição de um processo que será alvo de um serviço de workflow deve ter como origem a análise dos processos de negócio da organização.

Uma das etapas da Gestão de Processos é o levantamento do Estado Atual (mapeamento “AS IS”) dos processos. Nessa etapa, é feito o levantamento das atividades, tarefas, sistemas e competências necessárias para a execução dos processos da empresa.

Sobre as técnicas de levantamento de processos, considere as afirmativas abaixo.

I - A observação pessoal é utilizada para validar fl uxogramas e sistemas utilizados na prática.

II - O questionário é um meio efi ciente de se obter informações à distância.

III - A entrevista permite a troca de experiências, críticas e sugestões, gerando diversas oportunidades de melhoria.

IV - O questionário permite maior tempo de resposta e melhor direcionamento do levantamento.

São corretas as afirmativas

Com relação aos comportamentos motivados para o trabalho, as empresas devem estimular as pessoas a:

Com relação à gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

É possível afirmar que quanto maior for a motivação de um funcionário para o trabalho, tanto melhor será o seu desempenho em determinado contexto laboral.

Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.

No trabalho de motivação dos funcionários, pesquisas recentes recomendam que os profissionais de gestão de pessoas adotem, sem restrições, a teoria de Maslow.