Questões de Administração do ano 2011

realizar o levantamento das informações de cada área.

solicitar aos departamentos de marketing e de recursos humanos os seus indicadores próprios, e ao departamento econômico-financeiro não só seus indicadores próprios como também aqueles relacionados ao desempenho final da organização.

realizar encontros dos representantes técnicos para analisar as informações recolhidas em cada departamento, além daquelas levantadas em cada área técnica.

promover a síntese das informações, documentando as principais observações na redação do relatório a ser entregue.

receber a avaliação da apresentação feita pela direção da empresa e os encaminhamentos para cada área.

1 – c/ 2 – b/ 3 – d/ 4 – a

1 – a/ 2 – c/ 3 – b/ 4 – d

1 – b/ 2 – a/ 3 – c/ 4 – d

1 – b/ 2 – a/ 3 – d/ 4 – c

1 – c/ 2 – b/ 3 – a/ 4 – d

o processo de aprendizagem diz respeito ao conhecimento de um produto ou serviço. Para dizermos que o consumidor aprendeu é necessária apenas a exposição do que se pretende vender ao comprador em potencial.

a família é considerada um fator pessoal que influencia o comportamento de compra dos indivíduos.

a teoria dos papéis informa que os indivíduos desenvolvem diversos papéis no seu dia a dia. Porém, a personalidade dos indivíduos é determinante nas suas escolhas, sendo assim, de nada adianta o estudo desta teoria, pois não somos discrepantes em nosso comportamento de consumo e nossas decisões não são influenciadas pela “peça” que participamos.

as atitudes dos consumidores são fatores psicológicos que exercem bastante influência no comportamento de compra. Uma grande sacada das empresas é adaptar seu produto a atitudes preexistentes. Porém, existem exceções e algumas empresas obtêm êxito na mudança de atitude ou na formação de novas atitudes por meio da persuasão.

as subculturas não devem ser consideradas na análise de mercado-alvo, pois como o próprio nome diz são culturas inferiores.

de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo fabricante.

de compra comparada, e existe mais do que um distribuidor atuando em certa região, o que garante condições limitadas de acesso aos produtos.

de compra rotineira, exigindo a disponibilização do produto em grande quantidade de lojas de cada região.

especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado.

que envolvem pesquisa antes da compra, exigindo que o fabricante disponibilize sua mercadoria em quantidade limitada de lojas em cada região.

precificação por prestígio, buscando transmitir imagem de alta qualidade ou exclusividade

elasticidade-preço da demanda

análise de preços dos concorrentes

vantagem em relação ao automóvel convencional (combustão)

uso de preços não arrendondados, por exemplo, R$ 34.998,00