Questões de Administração do ano 2009

O ciclo da figura acima é conhecido como ciclo PDCA, de Deming ou de Shewhart, no qual, na fase

A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)

Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens a seguir.

A análise do ambiente interno, que trata de ameaças e oportunidades, e do ambiente externo, que identifica pontos fortes e fracos, é ferramenta essencial para o administrador hospitalar.

Acerca da administração metodológica, julgue os itens subsequentes.

Os modelos de avaliação externa da qualidade incluem a acreditação hospitalar, a certificação, os critérios de excelência e o ciclo PDCA.

Acerca da organização, sistemas e métodos aplicados na saúde, julgue os itens a seguir.

O balanced scorecard é uma nova filosofia de gestão empresarial que, a partir de uma definição objetiva, descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado, com amplo monitoramento do desempenho organizacional.