O ciclo da figura acima é conhecido como ciclo PDCA, de D...

A A, executam-se atividades para formular um plano de ação para melhorar o desempenho. B A, implementa-se o plano de ação formulado. C P, avaliam-se os resultados da ação da implementação. D D, executam-se as atividades planejadas na fase anterior. E C, concebem-se os planos para atingir metas futuras do processo.