Questões de Administração do ano 2005

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de organização e métodos de trabalho. Desconhecimento de tarefas relacionadas a atividades internas ou voltadas ao público externo, necessidade de divulgação de diretrizes organizacionais, definição de formas de preenchimento de formulários e estabelecimento de rotinas para atendimento ao público são indicadores da necessidade de elaboração de manual de organização.

No que se refere à administração de recursos humanos, julgue os seguintes itens. As avaliações de desempenho de 360 graus são eficazes em organizações que realizam trabalhos de desenvolvimento de equipes e de envolvimento de empregados.

Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.

Considere a seguinte situação hipotética.

Jonas, vendedor, está muito empenhado em aumentar o seu nível de vendas. Soube-se que o seu chefe se dirigiu a ele dizendo: “Jonas, conheço sua capacidade como vendedor mas preciso que você atinja, no mínimo, a meta prevista para o semestre, senão não terei como mantê-lo na empresa”.

Nessa situação, tem-se um exemplo de uma forma de influência no comportamento denominada punição.

Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir. A filtragem das informações repassadas pelos subordinados a seus superiores, diferentemente da percepção seletiva, não constitui barreira para uma comunicação eficaz, pois permite que os que tomam as decisões utilizem apenas informações relevantes nas suas análises.

Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir. A tomada de decisão intuitiva é um processo inconsciente que, baseado na experiênc ia refinada, opera independentemente da análise racional, não sendo a ela complementar.