Questões Concurso Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE DF)

Acerca do protocolo, julgue os itens que se seguem.

O encerramento de um processo ocorre quando há o indeferimento da solicitação, o atendimento do pleito ou a expressa desistência do interessado.

Acerca do protocolo, julgue os itens que se seguem.

O protocolo deverá receber todos os documentos que chegam à organização ou entidade, mas o registro, que é a reprodução dos dados do documento, destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas características fundamentais, somente será feito dos processos.

Acerca do protocolo, julgue os itens que se seguem.

Quando o destinatário do documento não é localizado, a unidade ou o setor deverá devolver o documento, carimbado e assinado, ao protocolo, justificando a devolução.

Acerca da organização de arquivo e técnicas e métodos de arquivamento, julgue os itens de 46 a 56.

Denomina-se trâmite documental toda e qualquer forma de comunicação escrita (ofício, memorando, carta, e-mail), produzida por pessoas jurídicas ou físicas, ou a elas destinada.

Segundo Kaplan e Norton, em sua obra Mapas Estratégicos, a estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos. Nesse mesmo livro esses autores abordam o sistema balanceado de mensurações — balanced scorecard (BSC). Acerca do BSC julgue os itens que se seguem.

No modelo BSC, os processos de criação de valor esclarecem as condições em que o produto ou serviço será ofertado e, inseridos na perspectiva do cliente, abordam as relações sociais e de regulação.