Questões Concurso Prefeitura de Calumbi - PE

O atendimento acontece quando um indivíduo entra em contato com um atendente para solicitar informações, serviços, produtos ou outros tipos de suporte. No que se refere a postura do atendente, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O atendente deve identificar o público como objetivo fundamental do seu trabalho.
(__)O atendente deve demonstrar que compreende o que o indivíduo diz.
(__)O atendente deve apresentar solução assertivas aos problemas dos indivíduos.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

O planejamento no ambiente de trabalho é uma ferramenta essencial para organizar atividades, definir prioridades e garantir o alcance de objetivos de forma eficiente. Dentre as vantagens do planejamento no ambiente de trabalho, encontra-se, EXCETO:

Um dos passos mais importantes para atingir nossos objetivos e chegar ao sucesso, em qualquer área da nossa vida, é ter planejamento e organização. No que se refere ao planejamento e organização das tarefas do ambiente de trabalho, é INCORRETO afirmar que:

Ao longo da formação profissional, especialmente durante a vivência prática no mercado de trabalho, é possível perceber que as empresas valorizam fortemente a ética como um atributo essencial. Com relação a conduta ética profissional, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O profissional ético é uma pessoa com uma formação técnica consolidada, mas, sobretudo, com uma formação moral adequada para exercer uma atividade laboral numa empresa, seja ela grande ou pequena, ou de forma autônoma.
(__)A conduta ética dos profissionais de uma empresa poderá levá-los, por exemplo, a dizer não para um cliente, sempre que for necessário dizer não.
(__)A conduta ética não inibe a iniciativa e a criatividade dos funcionários. Ao contrário, um profissional ético tem condições de deliberar o que é bom para a organização em que trabalha e propor as inovações que considera importantes.
Fonte: www.nre.seed.pr.gov.br

Assinale a alternativa com a sequência correta:

Os cronogramas de trabalho são ferramentas extremamente eficazes para a gestão e o acompanhamento das equipes e dos processos. Nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)Os cronogramas ajudam a equipe visualizar, acompanhar e relatar seu progresso, bem como etapas que já foram realizadas e o que ainda é necessário fazer para concluir sua meta.
(__)Os cronogramas permitem que os membros da equipe assumam suas responsabilidades.
(__)Os cronogramas permitem as equipes a permanecerem alinhadas durante todas as etapas do processo.

Assinale a alternativa com a sequência correta: