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Questões Concurso FHB/DF

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Listagem de Questões Concurso FHB/DF

#Questão 665161 - Administração, Gestão de Pessoas, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

A utilização dos conceitos de gestão de pessoas por desempenho tem como premissa a

A) necessidade de se ter definido as metas e os objetivos claros, para que o funcionário/servidor reconheça a necessidade dos recursos, bem como a definição de indicadores de satisfação das atividades, para que sejam possíveis o acompanhamento e a avaliação do desempenho.

B) avaliação do desempenho do funcionário/servidor em relação a fatores específicos. É utilizada para resguardar os gestores em momento de demissão e (ou) punição dos respectivos subordinados, responsabilizando-os de forma individual pelos próprios resultados.

C) análise do macroambiente organizacional, resultando em um cenário de avaliação do servidor individualmente e em grupo.

D) definição de indicadores de desempenho, responsabilizando tanto o gestor quanto o funcionário/servidor, de forma individualizada, pelos resultados não alcançados pelo respectivo grupo de trabalho.

E) avaliação contínua e em 360 graus, de forma mútua, entre os diferentes níveis hierárquicos, incorporando ao processo os stakeholders.

#Questão 665162 - Administração, Avaliação de Desempenho, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

A forma mais adequada de estabelecer um indicador de desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o processo, o objetivo e o indicador.

A) Transporte público; quantidade de pessoas que utilizam o transporte público diariamente; tempo médio no trajeto utilizando o transporte público.

B) Educação; anos de escolaridade; 70% da população.

C) Segurança; número de mortes por dia; cidades mais violentas.

D) Atendimento médico-hospitalar; necessidade de retorno para atendimento com valor ideal igual a zero (todo paciente atendido deveria ser curado no primeiro atendimento, sem retorno para nova consulta); índice de resolutividade no atendimento médico-hospitalar.

E) Manipulação de hemoderivados; temperatura; correspondência paciente-tipo de derivado.

#Questão 665163 - Administração, O&M, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

Segundo Neely e Adams (2002), o Performance Prism é considerado um sistema de avaliação da gestão da organização, que tem na respectiva estrutura cinco perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta três dessas perspectivas.

A) Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, forças competitivas.

B) Estratégias; processos; e, poder de negociação dos consumidores.

C) Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, capacidades.

D) Estratégias; satisfação dos stakeholders; e, ameaça de novos entrantes.

E) Satisfação dos stakeholders; processos; e, forças e fraquezas.

#Questão 665164 - Administração, Avaliação de Desempenho, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

A respeito da definição de indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A) Dados objetivos que descrevem uma situação sob o ponto de vista quantitativo. Devem possuir características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis e associar o respectivo resultado a um objetivo de desempenho preestabelecido, além de outras características complementares, como simplicidade e comparabilidade.

B) Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão geral da empresa. Elas devem, essencialmente, ser independentes entre si e qualitativas.

C) Dados objetivos que descrevem a situação da organização do ponto de vista qualitativo. Devem possuir características essências, tais como: comparabilidade; simplicidade; e, subjetividade.

D) Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão dos processos internos da organização. Devem possuir características essenciais, tais como: eficácia; relevância; independência entre as variáveis; e, metas.

E) Dados subjetivos que descrevem uma situação do ponto de vista qualitativo. Devem possuir características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis; e, serem de alto nível, ou seja, não é permitido o uso de indicadores de nível intermediário ou de nível mais baixo.

#Questão 665165 - Administração, Novas Abordagens da Administração, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

O Balanced Scorecard trata-se de um(a)

A) conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.

B) ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.

C) sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.

D) mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.

E) conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.

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