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Questões Concurso FHB/DF

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Listagem de Questões Concurso FHB/DF

#Questão 663154 - Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

Uma das classificações possíveis da administração pública é a atuação enquanto extroversa e introversa. Acerca da classificação extroversa da administração pública, assinale a alternativa correta.

A) A gestão de pessoal e de bens da administração pública fez destacar-se um ramo autônomo: o direito financeiro, que tem como objetos de estudo a receita e a despesa públicas, o crédito público, o orçamento público e a dívida pública.

B) Com base na configuração do Estado moderno, os serviços públicos são aqueles que se restringem a atender às necessidades públicas, sendo exercidos diretamente pelo Estado, ou indiretamente, mediante o concurso de agentes privados, desde que a lei os considere de interesse público e os submeta a um regime especial, também público.

C) O fomento público, em um estágio de evolução do fenômeno estatal da contemporaneidade, pode ser definido como o exercício das atividades da administração pública de planejamento indicativo e de incentivo público dirigidos às iniciativas sociais para o progresso da humanidade.

D) A função do ordenamento econômico mudou sensivelmente o respectivo vetor no final do século 20, se comparado ao final do século 19, passando o Estado de um agente econômico direcionado à prevenção de deformações do mercado a um estágio em que, para si, assume a função interventiva de corrigir as distorções e deformações à ordem econômica.

E) Basicamente, caracteriza-se pelos interesses instrumentais, ou derivados, tendo como expressão os serviços burocráticos.

#Questão 663155 - Administração Pública, Novas formas de gestão de serviços públicos, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

A qualidade é fundamental para a prestação de serviços públicos que atendam, de forma adequada, às necessidades da sociedade. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta princípios básicos da gestão da qualidade nos serviços públicos.

A) Adoção de práticas de melhoria contínua; estrutura organizacional em células; e, centralização das decisões.

B) Foco nos cidadãos usuários (clientes) como prioridade, identificando de forma clara as respectivas insatisfações e satisfações; adoção de práticas de melhoria contínua dos processos e atividades; e, envolvimento e comprometimento da alta administração.

C) Controle constante dos funcionários por meio do aumento de responsabilidades e de tarefas.

D) Gestão participativa, com atribuição de menos responsabilidades por pessoa, bem como liberdade de opinião para todos.

E) Processo contínuo de comunicação; centralização das decisões de qualidade nos gestores; capacitação de pessoal; e, modelagem linear da organização.

#Questão 663228 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

Quanto à aplicação do conceito de qualidade no serviço público, assinale a alternativa correta.

A) O trabalho com qualidade significa realizar as atividades de acordo com as normas preestabelecidas, independentemente dos resultados obtidos.

B) A qualidade depende apenas do esforço e do trabalho individual de cada servidor, independentemente de outros recursos disponíveis.

C) Segundo William Edwards Deming, o pai da qualidade, a maioria das falhas nos processos de produção de serviços é de responsabilidade direta das pessoas (causas especiais), enquanto a menor parte pode ser atribuída à má administração (causas comuns).

D) A qualidade é um conceito da década de 1970, já ultrapassado e que não mais se aplica à nova gestão.

E) O trabalho com qualidade significa ter zelo e cuidado com aquilo que se faz, sabendo com clareza para que serve, a quem se destina e quais níveis de controle são indispensáveis para que se alcance o máximo de resultados com menor esforço, atingindo metas, objetivos e finalidades.

#Questão 664153 - Administração Financeira e Orçamentária - AFO, Receitas Públicas, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

Com relação ao grupo de fontes de receita pública, assinale a alternativa que indica a classificação dada às multas e aos juros de mora.

A) Receita tributária.

B) Receita de contribuição.

C) Receita de serviços.

D) Outras receitas de capital.

E) Outras receitas correntes.

#Questão 665160 - Administração, Treinamento e Desenvolvimento, IADES, 2017, FHB/DF, Analista de Atividades do Hemocentro

No que se refere a treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.

A) Treinamento é a educação profissional que visa a adaptar a pessoa ao trabalho, em determinada área, preparando-a para o exercício de um cargo. Dessa forma, o treinamento é voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.

B) Desenvolvimento de pessoas trata-se do aperfeiçoamento das capacidades e das motivações dos funcionários/servidores, a fim de torná-los membros valiosos para a organização. É voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. Desenvolver pessoas é uma das principais funções de um gestor.

C) Treinamento e desenvolvimento são benefícios concedidos para aumentar a motivação de pessoas, embora não aumentem a competitividade da organização.

D) O investimento nesse setor, apesar de ser recomendado pelos especialistas, reverte-se em alto custo para a instituição e não favorece o aumento da produtividade ou a criação de um clima organizacional saudável, uma vez que aumenta disputas internas constantemente.

E) Os termos têm exatamente o mesmo sentido, ou seja, treinamento tem o mesmo conceito de desenvolvimento, no âmbito de recursos humanos.

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