O Balanced Scorecard trata-se de um(a)...

A conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional. B ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos. C sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência. D mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização. E conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.