Questões Concurso Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES)

#Questão 732755 - Conhecimentos Bancários, Mercado de Câmbio, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Técnico Bancário

Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito baixo, por exemplo, R$ 2,00 por dólar americano, e o Banco Central desejar realizar uma intervenção para aproximar a taxa de R$ 3,00, é preciso que a instituição:

A) venda dólares no mercado de câmbio à vista;

B) venda dólares no mercado de câmbio futuro;

C) fique comprada num swap cambial reverso;

D) fique comprada num swap cambial tradicional;

E) realize a emissão de títulos cambiais no mercado.

#Questão 732773 - Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Técnico Bancário

Em vendas, ao apresentar um produto bancário, o técnico bancário deve:

A) focar na necessidade do cliente;

B) deixar que o cliente controle a entrevista;

C) usar linguagem culta e sofisticada para causar boa impressão;

D) mostrar ao comprador o máximo de conhecimento técnico sobre o produto;

E) manter um clima de simpatia para que o cliente não faça objeções.

#Questão 732774 - Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Técnico Bancário

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o técnico bancário deve estar ciente de que:

A) o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;

B) o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;

C) a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;

D) a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;

E) o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

#Questão 732561 - Comunicação Social, Relações Públicas, Imagem e Assessoria de imprensa, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Analista de Comunicação

Um órgão público contrata, por licitação, uma assessoria de imprensa para realizar diversas ações de divulgação junto a jornalistas. Quando um veículo publica uma notícia considerada falsa pela direção do órgão, e que pode trazer graves consequências para a instituição, a assessoria compra um espaço publicitário nos jornais locais para publicar sua versão dos fatos. Essa medida é considerada:

A) correta, porque a função da assessoria de imprensa é defender os interesses do órgão;

B) correta, porque os jornalistas não poderão escrever matérias falsas a partir da resposta oficial da assessoria;

C) incorreta, porque legalmente a compra de mídia para um órgão público deve ser feita por agência de propaganda;

D) incorreta, porque não se responde a matérias falsas mediante a compra de espaço em uma publicação;

E) incorreta, porque a melhor forma de resolver problemas desse tipo é por meio do contato direto com os jornalistas.

#Questão 732562 - Comunicação Social, Relações Públicas, Imagem e Assessoria de imprensa, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Analista de Comunicação

A notícia publicada por um veículo jornalístico da grande imprensa apresenta como características o ineditismo e a proximidade com o leitor. Ao planejar a estratégia editorial de um house organ, a assessoria de comunicação de um órgão público, em relação a essas duas características, deve levar em conta:

A) nenhuma das duas, porque a comunicação interna não é uma comunicação jornalística;

B) nenhuma das duas, porque a periodicidade de um house organ gera características diferentes em relação à grande imprensa;

C) o ineditismo, mas não a proximidade, porque se trata de informações produzidas pela direção da instituição;

D) a proximidade, mas não o ineditismo, porque ele veicula informações de dentro do órgão, mas que não são notícias;

E) o ineditismo e a proximidade, desde que ambas sejam pensadas por um jornalista profissional e adequadas ao público interno.

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