Questões de Secretariado Executivo do ano 2025

#Questão 1106759 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

#Questão 1106760 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

A)

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

B)

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

C)

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

D)

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

#Questão 1106761 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

#Questão 1106762 - Secretariado Executivo, Atribuições, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Ao receber uma correspondência, qual a primeira ação a ser tomada pelo recepcionista?

A)

Abrir a correspondência para verificar o conteúdo.

B)

Registrar a entrada da correspondência em um livro de registro.

C)

Descartar a correspondência caso não tenha o nome do destinatário.

D)

Encaminhar a correspondência diretamente para a diretoria.

#Questão 1106763 - Secretariado Executivo, Atribuições, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Qual a principal função de um recepcionista ao receber um visitante?

A)

Oferecer um café e aguardar que o visitante se sirva.

B)

Solicitar que o visitante aguarde em uma sala de espera sem qualquer informação.

C)

Identificar o visitante, informá-lo sobre o tempo de espera e encaminhá-lo ao setor responsável.

D)

Solicitar ao visitante que deixe seus pertences na recepção para segurança.

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