Questões sobre Comportamento, Postura

#Questão 1106755 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Quais são os principais comportamentos necessários para garantir uma boa conduta e etiqueta no ambiente profissional?

A)

Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal.

B)

Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida.

C)

Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos.

D)

Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.

#Questão 1106756 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Qual é a melhor prática para controlar o acesso e o uso de chaves no local de trabalho?

A)

Deixar as chaves em locais visíveis para facilitar o acesso a qualquer momento.

B)

Manter um controle rigoroso sobre quem possui as chaves e registrar sempre que houver troca de posse.

C)

Não registrar os acessos, pois a maioria das pessoas é de confiança.

D)

Permitir que todos os funcionários tenham acesso irrestrito às chaves para evitar problemas.

#Questão 1106757 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Qual a atitude correta ao lidar com crianças e adolescentes no ambiente institucional?

A)

Ignorar suas necessidades e priorizar o atendimento aos adultos.

B)

Negligenciar a comunicação clara e acessível ao seu nível de compreensão.

C)

Repreender crianças e adolescentes sem considerar suas situações.

D)

Tratar as crianças e adolescentes com respeito, ouvindo suas demandas e orientando-os com empatia.

#Questão 1105671 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, INAZ , 2025, Prefeitura de Bocaina do Sul - SC, Recepcionista

A gestão de agendas e a recepção de visitantes são funções fundamentais para a organização e funcionamento de qualquer ambiente corporativo. A eficácia no controle de compromissos e a hospitalidade na recepção podem refletir diretamente na imagem da empresa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre boas práticas no controle de agendas e recepção de visitantes.

A)

É importante garantir que a agenda seja atualizada em tempo real e que haja flexibilidade para ajustes em caso de imprevistos, como mudanças de horário ou compromissos adicionais.

B)

O controle de agendas deve ser realizado apenas por uma pessoa, evitando que outros membros da equipe intervenham para garantir a organização e a confidencialidade dos compromissos.

C)

A recepção de visitantes deve ser sempre impessoal, limitando-se a registrar suas informações e direcioná-los, sem fazer qualquer tipo de interação além do necessário.

D)

A recepção de visitantes deve ser feita apenas com a comunicação básica de que o visitante está aguardando, sem necessidade de acompanhamento ou oferecimento de conforto.

E)

A gestão de agendas deve ser centralizada em um sistema físico de anotações, para que todos os compromissos sejam registrados de forma manual e acessível.

#Questão 1106760 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

A)

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

B)

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

C)

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

D)

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

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