Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a

Questão Q955023

2023 VUNESP Câmara de Bady Bassitt - SP

Secretariado Executivo Comportamento, Postura

Prova: VUNESP - 2023 - Câmara de Bady Bassitt - SP - Secretário(a) • Câmara de Bady Bassitt - SP

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

A eficiência. B insatisfação. C confiabilidade. D indiferença. E racionalização.

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