Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais...

#Questão 1106760 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, WISDO, 2025, Prefeitura de Herval D`Oeste - SC, Recepcionista

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

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