Questões de Secretariado Executivo do ano 2025

#Questão 1105671 - Secretariado Executivo, Comportamento, Postura, INAZ , 2025, Prefeitura de Bocaina do Sul - SC, Recepcionista

A gestão de agendas e a recepção de visitantes são funções fundamentais para a organização e funcionamento de qualquer ambiente corporativo. A eficácia no controle de compromissos e a hospitalidade na recepção podem refletir diretamente na imagem da empresa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre boas práticas no controle de agendas e recepção de visitantes.

A)

É importante garantir que a agenda seja atualizada em tempo real e que haja flexibilidade para ajustes em caso de imprevistos, como mudanças de horário ou compromissos adicionais.

B)

O controle de agendas deve ser realizado apenas por uma pessoa, evitando que outros membros da equipe intervenham para garantir a organização e a confidencialidade dos compromissos.

C)

A recepção de visitantes deve ser sempre impessoal, limitando-se a registrar suas informações e direcioná-los, sem fazer qualquer tipo de interação além do necessário.

D)

A recepção de visitantes deve ser feita apenas com a comunicação básica de que o visitante está aguardando, sem necessidade de acompanhamento ou oferecimento de conforto.

E)

A gestão de agendas deve ser centralizada em um sistema físico de anotações, para que todos os compromissos sejam registrados de forma manual e acessível.

#Questão 1106080 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

A)

Pedir que todas as pessoas liguem apenas no dia seguinte para poder organizar as demandas.

B)

Atender as primeiras ligações, ignorando as demais.

C)

Atender todas as ligações e estabelecer uma ordem de atendimento de acordo com o que é mais urgente, sem deixar de realizar as demais demandas.

D)

Agir rapidamente, padronizando as respostas a todas as pessoas para conseguir atender um número maior de ligações.

#Questão 1106081 - Secretariado Executivo, Estações de Trabalho, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Telefonista

Everton é telefonista da prefeitura de Tangará da Serra e sempre organiza e limpa seu ambiente de trabalho. Para ele, manter o ambiente limpo e organizado reduz o estresse, melhora a sua segurança e deixa-o mais ágil na prestação de serviços. Com base nisso, é correto afirmar que Everton está:

A)

Correto, pois manter a higiene e a organização do ambiente de trabalho são práticas recomendadas por instituições de saúde e segurança no trabalho.

B)

Correto, pois limpar e organizar seu ambiente de trabalho é a única maneira de manter a segurança no trabalho segundo instituições e médicos.

C)

Incorreto, pois limpar e organizar o ambiente de trabalho frequentemente gera perda de tempo e não traz benefícios.

D)

Incorreto, pois há funcionários específicos que realizam a limpeza e a organização da prefeitura, sendo apenas responsabilidade deles a higiene e a segurança no trabalho dos demais funcionários.

#Questão 1106084 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, FUNDATEC, 2025, Prefeitura de Tangará da Serra - MT, Recepcionista e Mensageiro

Receber e organizar documentos é uma das funções de recepcionistas e mensageiros. Para realizar essa tarefa com excelência, esses profissionais devem, EXCETO:

A)

Receber os documentos físicos e digitais com pontualidade, seja por e-mail, site, correio, etc.

B)

Fazer a triagem dos assuntos e direcioná-los para as pessoas ou aos setores responsáveis.

C)

Analisar os documentos, abrindo envelopes e pacotes destinados a outras pessoas a fim de ajudar a resolver as demandas.

D)

Organizar e arquivar documentos de forma que continuem disponíveis caso necessário.

#Questão 1106432 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, MARANATHA Assessoria, 2025, Prefeitura de Careaçu - MG, Auxiliar de Secretaria

Durante a revisão do arquivo técnico da secretaria, identificou-se a necessidade de implementar melhorias nos modelos de etiquetas utilizadas para organização. Sobre as etiquetas em arquivos físicos, marque a alternativa correta:

A)

Devem ser padronizadas para facilitar a recuperação e identificação de documentos.

B)

São dispensáveis em sistemas de arquivamento temático.

C)

Limitam-se à identificação de documentos confidenciais.

D)

Devem ser utilizadas apenas em métodos de arquivamento cronológico.

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