O planejamento do Porteiro inclui priorizar urgências e...

A Definir critérios para atendimentos imediatos, registrar ocorrências e coordenar filas de forma lógica. B Ignorar a ordem de chegada, pois cada pessoa sabe da própria pressa. C Preferir resolver assuntos pessoais antes de encaminhar o público.  D Transferir quaisquer pendências a outro setor, evitando a tomada de decisões.