Questões de Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais da VUNESP

#Questão 547230 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Pleno I

A série ISO 9000 incorpora três principais características: envolvimento da alta administração, realimentação e formalização do sistema. Este último item é extremamente importante para fins de auditoria de certificação, pois fala da formalização da documentação que deve seguir a seguinte hierarquia:

A)

manual da qualidade, procedimentos, instruções e registros.

B)

procedimentos, manual da qualidade, registros e instruções.

C)

manual da qualidade, instruções, procedimentos e registros.

D)

instruções, manual da qualidade, registros e instruções.

E)

registros, instruções, manual da qualidade e procedimentos.

#Questão 547234 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Numa auditoria de certificação baseada na norma NBR ISO 9000, um auditor questionou o Presidente da empresa sobre a Política da Qualidade. O Presidente respondeu categoricamente que havia delegado para o Gerente da Qualidade a elaboração e aprovação da Política da Qualidade, mostrando um documento que provava sua afirmativa. Qual requisito da NBR ISO 9001 está relacionado a este caso?

A)

Análise crítica do sistema da qualidade pela direção.

B)

Planejamento do sistema de gestão da qualidade.

C)

Comprometimento da alta direção com o sistema da qualidade.

D)

Definição de responsabilidades e autoridades.

E)

Controle dos documentos da qualidade.

#Questão 547236 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Um dos oito princípios de gestão da qualidade nos quais a NBR ISO 9000 está baseada recomenda que a organização identifique, entenda e gerencie seus processos inter-relacionados de forma integrada. Assinale qual é este princípio.

A)

Abordagem de processo.

B)

Foco no cliente.

C)

Melhoria contínua.

D)

Abordagem sistêmica para a gestão.

E)

Abordagem factual para tomada de decisões.

#Questão 547240 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Segundo a ISO 9000, a essência de uma organização é composta

A)

por uma documentação cabal de todos os processos.

B)

por pessoas de todos os níveis.

C)

pela alta direção.

D)

por todos funcionários, exceto a alta direção.

E)

pelos produtos e serviços oferecidos.

#Questão 547242 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9000, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Os oito princípios de gestão da qualidade, descritos na ISO 9000 para conduzir a organização à melhoria de seu desempenho, são usados

A)

pelos funcionários da qualidade.

B)

pela alta direção.

C)

apenas pelos funcionários ligados à produção.

D)

apenas pela auditoria.

E)

pelos voluntários do programa.

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