Questões sobre Gestão de Conflitos

#Questão 1113272 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, INAZ , 2025, Prefeitura de Bocaina do Sul - SC, Agente de Recursos Humanos

Dois servidores da Prefeitura de um determinado município estão em constante conflito, o que tem gerado um ambiente de trabalho tenso e improdutivo. O Agente de Recursos Humanos, buscando solucionar o problema, decide utilizar a técnica de mediação de conflitos.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE a principal característica da mediação como ferramenta de resolução de conflitos.

A)

A mediação cria um espaço de diálogo entre os servidores, auxiliando-os a identificar os pontos de divergência e a encontrar soluções consensuais para o conflito.

B)

A mediação impõe uma solução aos servidores, decidindo qual dos dois está certo e qual está errado.

C)

A mediação busca a punição do servidor que iniciou o conflito, aplicando as sanções previstas no regulamento interno da Prefeitura.

D)

A mediação ignora o conflito, focando na resolução dos problemas práticos que ele gerou, sem se preocupar com as causas e os sentimentos dos envolvidos.

E)

A mediação transfere o conflito para um terceiro, como um supervisor ou um juiz, que terá a responsabilidade de encontrar a solução mais justa.

#Questão 924043 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, CESPE / CEBRASPE, 2023, TJ-CE, Técnico Judiciário - Área: Técnico-Administrativa

#Questão 923350 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, VUNESP, 2023, EPC, Assistente de Empresa Pública de Comunicação

O “não-enfrentamento” é uma das técnicas de resolução de conflitos que se refere a

A) minimizar as diferenças entre as partes conflitantes.

B) alterar comportamentos que causam conflitos.

C) suprimir o conflito ou evadir-se dele.

D) mudar padrões de interação entre as partes conflitantes.

E) abrir concessão sobre algo valioso.

#Questão 924814 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, VUNESP, 2023, CAMPREV - SP, Agente Administrativo

Uma das formas efetivas e úteis para se minimizar ou solucionar conflitos por meio da comunicação feita no ambiente de trabalho é:

A) possibilitar que os conflitos sejam escritos e repassados aos superiores para avaliação e deliberações de ações.

B) o superior destacar membro da equipe para que possa combater ruídos e afirmações falsas de terceiros.

C) impor disciplina e sanções para combater afirmações falsas, ruídos e descompensações de ordem emocional.

D) dar exemplos históricos de áreas onde conflito igual ou semelhante foi superado pela ação de superiores.

E) adaptar-se ao ambiente e utilizar gestual e palavras de acordo com o perfil do interlocutor e do local do trabalho.

#Questão 923538 - Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, FAUEL, 2023, Prefeitura de Piên - PR, Assistente Administrativo

São 14 os princípios da administração e todos baseiam-se na teoria clássica da administração e em declarações de que existe uma verdade fundamental. Esses princípios de gestão, por sua vez, servem de orientação para a tomada de decisões e ações do gestor, que é o responsável pela administração da organização e da equipe. Considerando tal importância, esses princípios foram elaborados por meio de observações e análises de eventos que os gerentes encontram na prática. Henri Fayol foi capaz de sintetizar 14 princípios de gestão após anos de estudo. Sabendo disso assinale a alternativa que representa alguns dos princípios da administração descritos por Fayol.

A) Consolidação do trabalho, nível de centralização e desorientação.

B) Liderança, descanso remunerado e organização.

C) Organização, limpeza e repetição.

D) Disciplina, trabalho duro e repetição.

E) Divisão do trabalho, disciplina e remuneração.

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