Questões de Ciência da Computação do ano 2012

#Questão 134985 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, TRE CE, Técnico Judiciário

Segundo o ITIL V3, as definições de processos descrevem ações, dependências e sequência. Em relação às suas características, os processos

A)

definem papéis e as autoridades e responsabilidades associadas ao desempenho e resultado específico deste papel.

B)

devem permanecer dentro dos limites estabelecidos no processo de ciclo de vida. É esperado que não excedam o orçamento e alcancem a meta de retorno de investimento.

C)

podem ser medidos, entregam resultados específicos, possuem um cliente e respondem a um evento específico.

D)

tendem a otimizar os métodos de trabalho localmente para focar nos resultados associados a ele.

E)

são autocontidos, com capacidades e recursos necessários para seu desempenho e resultado.

#Questão 134987 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, TRE CE, Técnico Judiciário

Sobre os fundamentos da Operação de Serviços no ITIL V3, analise:

I. O objetivo é coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar serviços de acordo com o combinado com usuários e clientes.

II. É responsável pelo gerenciamento contínuo da tecnologia que é utilizada para entregar e manter os serviços.

III. Inclui a execução de todas as atividades em curso necessárias para entregar e manter os serviços.

Está correto o que consta em

A)

I e II, apenas.

B)

I, II e III.

C)

II e III, apenas.

D)

I e III, apenas.

E)

II, apenas.

#Questão 134997 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, TRT 11ª, Analista Judiciário

#Questão 135010 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, TRT 6ª, Analista Judiciário

De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

A)

possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços.

B)

definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados.

C)

responder a um evento específico.

D)

ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados.

E)

definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações.

#Questão 135011 - Ciência da Computação, ITIL, FCC, 2012, TRT 6ª, Analista Judiciário

Para a transição de serviços, segundo o ITIL, o Gerenciamento de Ativos (Asset Management) é

A)

subordinado à gerência de operações e responsável pela compra ou transferência de ativos entre os departamentos.

B)

o serviço responsável por controlar a entrada, saída e utilização dos ativos físicos da organização.

C)

responsável pela compra e manutenção dos ativos após a instalação dos processos, incluindo sistemas, equipamentos e recursos.

D)

o processo responsável pelo controle de estoque de ativos, incluindo sistemas, equipamentos e recursos.

E)

o processo responsável por rastrear e informar o valor e a propriedade de ativos financeiros em todo o seu ciclo de vida.

Questões de Ciência da Computação do ano 2012

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