De acordo com o ITIL v3, uma das características de um pr...

Questão Q135010

2012 Fundação Carlos Chagas (FCC) Tribunal Regional do Trabalho / 6ª Região (TRT 6ª)

Prova: Concurso Tribunal Regional do Trabalho / 6ª Região (TRT 6ª) - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Tecnologia da Informação - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2012 • Tribunal Regional do Trabalho / 6ª Região (TRT 6ª)

De acordo com o ITIL v3, uma das características de um processo é

possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços.

definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados.

responder a um evento específico.

ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados.

definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações.

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