Questões de Biblioteconomia do ano 2007

#Questão 81960 - Biblioteconomia, Planejamento, gestão da informação e do conhecimento, FCC, 2007, CD, Analista Legislativo

Entre os fatores que mais interferem na gestão de pessoas em unidades de informação, é correto mencionar problemas estruturais, como

A)

o conjunto de valores e crenças compartilhados por aqueles que atuam numa organização.

B)

a falta de um orçamento próprio para responder às necessidades administrativas.

C)

a validação de normas e regras, criando uma visão comum a todos os envolvidos no serviço.

D)

o estilo gerencial do responsável pela unidade de informação.

E)

a falta de compartilhamento, por parte de funcionário e clientes, de uma única visão sobre a unidade de informação.

#Questão 81962 - Biblioteconomia, Planejamento, gestão da informação e do conhecimento, FCC, 2007, CD, Analista Legislativo

No planejamento bibliotecário, é muito importante a formulação de medidas de desempenho ou indicadores. No entanto, deve-se ter em mente que

A) os indicadores são estabelecidos a partir da construção de conceitos de consenso de determinado grupo.

B)

o processo de escolha de indicadores se encerra pela definição dos aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas.

C)

os indicadores devem contemplar três vertentes: ambiente, procedimento e processo.

D)

cada indicador selecionado deve gerar um diferente parâmetro de avaliação.

E)

freqüentemente um único indicador é suficiente para aprofundamento e conhecimento do problema.

#Questão 81965 - Biblioteconomia, Planejamento, gestão da informação e do conhecimento, FCC, 2007, CD, Analista Legislativo

É um compromisso com a mudança, pois viabiliza e controla.

A afirmativa acima, de autoria de Maria Christina Barbosa de Almeida, refere-se

A)

ao diagnóstico organizacional.

B)

ao planejamento.

C)

ao controle de ambiente.

D)

ao relatório.

E)

à avaliação de serviços.

#Questão 82033 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2007, TJPE/PE, Analista Judiciário

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que os serviços

A)

são intangíveis.

B)

podem ser objeto de reparação ou conserto.

C)

podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.

D)

raramente exigem o envolvimento do cliente.

E)

implicam em facilidade de avaliação pelo cliente.

#Questão 82109 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2007, TRF 2ª, Analista Judiciário

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas cartesianas, mostra o comportamento de uma variável específica, durante um período de tempo definido, e que pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas.

Essa ferramenta é conhecida como

A) carta de tendências.

B) diagrama de dispersão.

C) gráfico espinha-de-peixe.

D) diagrama de Pareto.

E) análise do campo de forças.

Questões de Biblioteconomia do ano 2007

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