Unidades de informação podem obter benefícios pela utiliz...

#Questão 82109 - Biblioteconomia, Recursos e serviços de informação, FCC, 2007, TRF 2ª, Analista Judiciário

Unidades de informação podem obter benefícios pela utilização das chamadas ferramentas da qualidade. Dentre essas, destaca-se o gráfico que, por meio das coordenadas cartesianas, mostra o comportamento de uma variável específica, durante um período de tempo definido, e que pode também ser utilizado para acompanhar o atendimento a questões de referência ou empréstimo interbibliotecas.

Essa ferramenta é conhecida como

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