Questões de Administração da ESAF

tem a sua origem na reengenharia.

pressupõe a implantação de melhorias pontuais.

constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.

dá início à análise do ambiente externo da organização.

foca a manualização da estrutura organizacional.

colaborativo – de processamento de informações – de informações executivas

de controle de processos – de apoio à decisão – especialista

de informações executivas – colaborativo – de administração do conhecimento

de processamento de transações – especialista – de informação gerencial

especialista – de informação gerencial – apoio às operações

A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.

A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.

A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.

A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.

A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.

Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.

No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.

No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.

A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefia funcionários operacionais.

Mintzberg define que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.

Fazer produtos sem defeitos de fabricação.

Atender às necessidades específi cas do cliente.

Redesenhar de forma radical os processos.

Eliminar desperdícios.

Planejar e manter um processo de aprimoramento contínuo e gradual.