Selecione a opção que completa corretamente a frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo ...
tem a sua origem na reengenharia.
pressupõe a implantação de melhorias pontuais.
constitue-se de planejamento, implementação, verificação e ação.
dá início à análise do ambiente externo da organização.
foca a manualização da estrutura organizacional.
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