Questões de Administração da CEFETBAHIA

Na administração de recursos materiais,

Sistema interfuncional que integra e automatiza muitos dos processos de atendimento ao cliente, com o intuito de fornecer um atendimento adequado a cada cliente, visando à fidelização deste.

Esse é o conceito de um sistema de informação computadorizado, conhecido por sistema de

Sistema de informação computadorizado que atende aos níveis tático e estratégico da organização, dando suporte para que o processo de tomada de decisão seja em grupo, também conhecido como sistema de trabalho colaborativo computadorizado. Essa é a definição de um sistema de informação computadorizado do tipo

No nível intermediário, acontece a elaboração de planos e programas específicos. Esse nível também pode ser chamado de:

Analise as afirmativas abaixo.

I. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos se referem aos custos de aquisição pelo consumidor.

II. Na relação SATISFAÇÃO>CUSTO, os custos englobam aqueles incorridos pela organização, tais como custo de produção ou entrega.

III. Preço, garantia e desempenho são importantes características funcionais que podem ser consideradas como fatores avaliadores da satisfação do produto.

Das afirmativas acima, está(ão) corretas(s)