Questões sobre Gerenciamento de Qualidade

#Questão 4670 - Administração, Gerenciamento de Qualidade, IADES, 2013, MPE/GO, Secretário Assistente

A ISO é uma organização não governamental internacional que reúne uma centena de organismos nacionais de normalização. A normalização é uma atividade que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

Os objetivos da normalização são

A)

economia, comunicação, segurança, proteção do consumidor, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

B)

economia, comunicação, segurança, ingerência no mercado financeiro, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

C)

lucratividade, comunicação, segurança, proteção do consumidor, criação de barreiras técnicas e comerciais.

D)

economia, auditorias, segurança, proteção aos consumidores, criação de barreiras técnicas e comerciais.

E)

economia, comunicação, segurança, terceirização de mão de obra, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

#Questão 15500 - Administração, Gerenciamento de Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, FUB, Administrador

#Questão 15509 - Administração, Gerenciamento de Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2012, INPI, Analista de Planejamento

#Questão 15502 - Administração, Gerenciamento de Qualidade, FCC, 2010, TRT 22ª, Analista Judiciário

Sobre gestão de resultados na produção de serviços pú blicos, é correto afirmar:

A)

Pelo requisito da regularidade, os serviços devem ser prestados segundo padrões de qualidade e quantidade impostas pela Administração Pública, tendo em vista o número e as exigências do usuário.

B)

O serviço público pode sofrer solução de continuidade, exceptuando-se os casos que é interrompido em face de uma situação de emergência ou por motivo de ordem técnica.

C)

O administrador público não é responsável pelo resultado prático da prestação dos serviços aos cidadãos, mas pela oneração aos usuários por falta de método ou racionalização no seu desempenho.

D)

Pelo requisito da modicidade, os serviços públicos prestados não precisam ser remunerados pelos cidadãos por benefícios recebidos.

E)

Os serviços prestados utiliza equipamentos e instalações de acordo com a tecnologia ofertada pelos cidadãos, visando, sempre, a melhoria e a expansão dos serviços públicos.

#Questão 15504 - Administração, Gerenciamento de Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2008, SEBRAE DF, Analista Técnico (Código ANIII001)

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