Questões sobre Administração da Qualidade

A gestão pela qualidade e a gestão de riscos nos serviços de saúde caminham sempre juntas e, inclusive, adotam a mesma lógica donabediana para a estruturação de seu conhecimento. Em relação a esse tema, julgue os itens seguintes.

Segundo Donabedian, há sete pilares da qualidade: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade, eqüidade.

Acerca do círculo de controle da qualidade (CCQ), assinale a opção incorreta.

Com relação aos conceitos básicos de qualidade, julgue os itens a seguir. A política da qualidade é aquilo que se busca ou almeja, e que diz respeito à qualidade.

Com relação aos conceitos básicos de qualidade, julgue os itens a seguir. Define-se qualidade como o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos de projeto.

Com relação aos conceitos básicos de qualidade, julgue os itens a seguir. A empresa que traduz em seus produtos as especificações requeridas pelo cliente, descritas em projeto ou em outros documentos técnicos, está em conformidade com as especificações.