Questões de Administração do ano 2017

#Questão 664670 - Administração, Administração de Marketing, Banca não informada, 2017, IFTO, Administrador

Sobre estratégia de marketing de serviços, escolha a alternativa correta.

A) O planejamento formal faz parte da estratégia de marketing, mas não obedece nenhuma metodologia e não é escrito.

B) O pensar estratégico deve ser desenvolvido a partir de informações empíricas, sem levar em conta uma base sólida de conhecimentos.

C) O planejamento operacional ocorre no nível empresarial do marketing, com o objetivo de obter um direcionamento da empresa em relação ao seu ambiente de atuação.

D) Os objetivos são importantes determinantes para o planejamento estratégico de marketing. Eles são determinados, exclusivamente, pelos indivíduos que dirigem a empresa.

E) Estratégia de marketing de serviços refere-se à posição que a empresa deseja alcançar no futuro e o que deve fazer para a conseguir, considerando-se determinado ambiente de atuação.

#Questão 664671 - Administração, Administração de Marketing, Banca não informada, 2017, IFTO, Administrador

A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:

A) Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação.

B) Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se deseja analisar o impacto.

C) Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores.

D) A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa.

E) Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes.

#Questão 664672 - Administração, Administração de Marketing, FADESP, 2017, COSANPA/PA, Administrador

O conceito de composto de marketing ou marketing mix é amplamente difundido no meio empresarial como o conjunto de ferramentas utilizadas por uma organização para atingir seus objetivos, organizado em quatro grupos de decisões relativas a

A) produto, preço, propaganda e promoção.

B) produto, embalagem, praça e ponto de venda.

C) produto, preço, praça/ponto e promoção.

D) produto, preço, embalagem e propaganda.

#Questão 664673 - Administração, Administração de Marketing, FADESP, 2017, COSANPA/PA, Administrador

A noção de satisfação do consumidor é de importância fundamental para a compreensão do conceito de marketing. Tal noção implica dizer que a satisfação está mais próxima da ideia de que algo satisfaz um consumidor quando realiza, desempenha ou cumpre aquilo que o consumidor busca naquele produto. Portanto, a satisfação do consumidor pode ser definida como o

A) sentimento de que o produto (bem ou serviço) atendeu ou superou as expectativas do consumidor.

B) desempenho do produto (bem ou serviço) que ficou abaixo das expectativas do consumidor em relação ao que este proporcionou.

C) nível de expectativa que pode ser provocado pelo produto em relação ao que o produto (bem ou serviço) poderia oferecer.

D) grau de satisfação obtida pelo produto (bem ou serviço) em comparação com as características físicas e emocionais apresentadas por este.

#Questão 664674 - Administração, Administração de Estoques, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Superior I

Com relação à gestão de estoques e ao lote econômico de compras (LEC), analise as afirmativas a seguir.

I. O trade-off entre o custo do excesso e o custo da falta é a chave para parametrização da política de gestão de estoques.

II. Quanto maior o custo de excesso de um produto em relação ao custo da sua falta, menor deve ser o estoque de segurança.

III. A metodologia LEC permite gerenciar, de maneira adequada e segura, uma demanda variada de insumos.

Está correto o que se afirma em:

A) I, somente.

B) II, somente.

C) III, somente.

D) I e II, somente.

E) I, II e III.

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