Questões de Administração do ano 2011

#Questão 18696 - Administração, Novas Abordagens da Administração, CESGRANRIO, 2011, FINEP, Analista

Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado à geração de valor nas práticas de atendimento ao público consumidor.

A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador?

A)

Financeira

B)

Cliente

C)

Processos Internos

D)

Aprendizagem

E)

Crescimento

#Questão 18750 - Administração, O comportamento organizacional, FUNIVERSA, 2011, Embratur, Administrador

Clima organizacional pode ser conceituado como a forma visível de manifestação de cultura. A propósito do assunto, assinale a alternativa correta.

A)

A cultura diz respeito ao caráter mais profundo da organização, envolvendo suas origens, o processo de definição de seus valores básicos e a modelagem de seus padrões culturais.

B)

ima organizacional refere-se à percepção que as pessoas não-pertencentes à organização têm desta.

C)

Os artefatos constituem-se nos componentes mais profundos da cultura organizacional, caracterizados pela ideologia e pelos julgamentos compartilhados pelos integrantes da organização, tanto em relação aos elementos internos quanto aos externos.

D)

A linguagem é um dos símbolos mais importantes da cultura organizacional. As pessoas que falam a mesma língua partilham a mesma cultura.

E)

Entre os símbolos da cultura organizacional, os mitos relacionam-se à perpetuação da cultura dominante. Uma de suas características é combinarem elementos da realidade e da ficção.

#Questão 18751 - Administração, O comportamento organizacional, FUNRIO, 2011, AFERJ/INVESTERIO/RJ, Administrador

As competências essenciais, o conhecimento corporativo, a cultura organizacional e as relações com os clientes e sua fidelização constituem um elenco de aspectos relacionados aos recursos:

A)

identificáveis da empresa;

B)

fundamentais para a obtenção de receitas;

C)

intangíveis da organização;

D)

que permitem retornos de escala;

E)

passíveis de registro de patente.

#Questão 18752 - Administração, O comportamento organizacional, NUCEPE, 2011, FMS/PI, Administrador

A Cultura Organizacional, segundo Schein, busca basicamente:

A)

adaptar-se ao meio ambiente e manter sua coerência interna.

B)

modificar conceitos, valores e práticas gerenciais.

C)

impor ao meio ambiente o que pretende, por que pretende e onde quer chegar.

D)

ser estável, consistente e adequada às demandas sociais e dos clientes.

E)

consolidar princípios e aprendizado heurístico.

#Questão 18778 - Administração, O comportamento organizacional, CESGRANRIO, 2011, FINEP, Analista

A cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e pressupostos que definem os modos pelos quais uma empresa conduz seus negócios. Esse núcleo de crenças e pressupostos se manifesta nas estruturas, sistemas, símbolos, mitos e padrões de recompensas dentro da organização.

Relacione os tipos de cultura existentes nas organizações às suas características.

As associações corretas são:

A)

I – P , II – Q , III – R

B)

I – P , II – S , III – R

C)

I – Q , II – P , III – S

D)

I – R , II – Q , III – S

E)

I – S , II – Q , III – P

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