Questões de Administração do ano 2010

#Questão 18003 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2010, MPS/MPAS, Administrador

#Questão 18017 - Administração, Métodos e Processos, ESAF, 2010, CVM, Analista

Sobre descrição de processos produtivos, é correto afirmar:

A)

“processo finalístico” é aquele que caracteriza a atuação da organização e é apoiado por outros processos internos.

B)

“macroprocesso” é o conjunto de etapas que envolvem atividades de um ou mais departamentos.

C)

“subprocesso” é o conjunto de processos fundamentais, críticos para o cumprimento da Missão, que se interrelacionam diretamente com clientes e fornecedores, no atendimento das expectativas dos clientes.

D)

“atividade” é um conjuntos de tarefas, executadas por um departamento ou por uma pessoa.

E)

“processo” é um conjunto de documentos que registram as decisões e os passos da burocracia para a consecução de ações organizacionais.

#Questão 18018 - Administração, Métodos e Processos, ESAF, 2010, CVM, Analista

Entre as dez mudanças frequentes que ocorrem nas empresas com a reengenharia dos processos, temos:

A)

as unidades de trabalho mudam, passando de equipes para departamentos.

B)

os critérios de promoção mudam de desempenho individual para desempenho grupal.

C)

as estruturas mudam de hierárquicas para pessoas.

D)

a preparação dos empregados para o serviço muda, deixando de ser treinamento para ser instrução.

E)

os serviços das pessoas mudam, passando de tarefas simples para trabalhos multidimensionais.

#Questão 18030 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2010, DPU, Bibliotecário

Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de trabalho

A)

permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas áreas da biblioteca.

B)

permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas atividades de produção.

C)

permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de tecnologias nas atividades de produção.

D)

permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades.

E)

estabelecem os níveis de autoridade e as responsabilidades inerentes a cada processo organizacional da biblioteca.

#Questão 18051 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2010, MPU, Analista de Biblioteconomia

Com relação a técnicas e instrumentos empregados na análise e alteração de estruturas e processos das organizações, julgue os itens que se seguem.

Uma das finalidades do quadro de distribuição de trabalho, no qual se registram as tarefas de cada unidade ou funcionário, é avaliar propriamente a distribuição das atividades entre as unidades e os funcionários a fim de detectar sobrecarga de trabalho ou ociosidade.

C) Certo

E) Errado

Questões de Administração do ano 2010

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