Questões de Administração do ano 2009

Instruções: Nas questões de números 26 a 32 utilize a chave a seguir:

Em relação às três visões sobre a gestão de conflitos nas organizações, expressas por ROBBINS, Stephen Paul (Comportamento Organizacional. 9a ed. São Paulo):

I. De acordo com a visão tradicional, todo conflito é negativo e, portanto, deve ser evitado, pois resulta de uma falha de comunicação ou falta de confiança entre as pessoas.

II. A visão interacionista propõe que o conflito pode ser uma força positiva, defendendo abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo.

III. Segundo a perspectiva humanista, os conflitos surgem por falta de abertura e de confiança entre as pessoas, resultante de um fracasso dos administradores em atender às necessidades e às aspirações de seus funcionários.

IV. A principal contribuição da abordagem tradicional é encorajar os líderes dos grupos a manter um nível mínimo constante de conflito, o suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo.

V. A abordagem das relações humanas argumenta que o conflito é uma consequência natural e inevitável em qualquer grupo, não sendo necessariamente ruim, podendo ter o potencial de ser uma força positiva na determinação do desempenho do grupo.

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

Entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação, fazendo que o sistema se decomponha, perca energia e informação e se degrade.

Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens a seguir.

A teoria da hierarquia das necessidades, preconizada por Maslow, parte da premissa de que o indivíduo deve se comportar no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, priorizadas na seguinte escala: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.

Acerca da psicologia aplicada e do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

A liderança é socialmente construída por meio da interação, emergindo como resultado das construções e das ações dos líderes sobre os seus seguidores.

As pessoas têm necessidades básicas por alimentos, realizações ou ganhos monetários, que se traduzem em tensão interna, que motiva os comportamentos específicos com os quais satisfaz essas necessidades. Acerca de motivação, assinale a alternativa incorreta.