Questões de Administração do ano 2009

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Embora, em uma equipe, todos tenham o mesmo objetivo, a tentativa de se suprir as limitações de cada um traria, como conseqüência, prejuízo ao andamento das metas.

Acerca do processo decisório, julgue os itens a seguir.

Viéses psicológicos, pressões de tempo e realidades sociais influenciam as decisões reais.

Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.

No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utilizada a pirâmide da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é possível afirmar que, para quem comercializa chocolates, por exemplo, o perfil de consumo de quem paga R$ 10,00 por uma barra de chocolate de 150 gramas, sem lactose e 100% orgânico, encontra-se certamente no nível das necessidades fisiológicas, pois tal produto é categorizado como um alimento.

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das estruturas organizacionais para atender às demandas do mundo globalizado.

Com relação às teorias da motivação e liderança, julgue o item seguinte.

A teoria desenvolvida por Clayton Aldefer não apresenta hierarquização das necessidades, mas estabelece que as necessidades fisiológicas devem ser amplamente satisfeitas.