Questões Concurso Agência do Fomento - PR

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Listagem de Questões Concurso Agência do Fomento - PR

#Questão 6577 - Administração, Abordagem Estruturalista da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2009, Agência do Fomento - PR, Assistente Administrativo I

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

No trabalho em equipe, o número de membros, as características dos membros e o grau em que ganhos e perdas no trabalho interferem na atuação de outros membros da equipe geralmente não são fatores determinantes do desempenho da equipe.

#Questão 6720 - Administração, Abordagem Humanística da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2009, Agência do Fomento - PR, Assistente Administrativo I

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das estruturas organizacionais para atender às demandas do mundo globalizado.

#Questão 10851 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2009, Agência do Fomento - PR, Assistente Administrativo I

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

A tarefa de atendimento ao público é uma etapa que reflete os objetivos, os processos e a estrutura organizacionais existentes na solução dos problemas da população.

#Questão 10852 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2009, Agência do Fomento - PR, Assistente Administrativo I

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

Os problemas existentes no atendimento podem ser avaliados por meio de diferentes indicadores. Contudo, o tempo de espera do usuário não é um indicador importante para se avaliar a qualidade do serviço de atendimento.

#Questão 10853 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2009, Agência do Fomento - PR, Assistente Administrativo I

O atendimento ao público apresenta variáveis que interferem na execução desse serviço. Considerando essas variáveis e a influência que elas têm na qualidade do atendimento, julgue os itens a seguir.

Dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do usuário é considerado a manifestação do caráter econômico do atendimento ao público.

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