Questões de Administração do ano 2007

O esquema abaixo representa os tipos de expectativas no que tange a relacionamentos com clientes. Partindo-se deste modelo dinâmico de expectativas de Ojasalo, quando os clientes esperam que um prestador de serviços resolva um problema, mas não têm uma noção clara do que deve ser feito, trata-se de situação caracterizada como expectativa

Acerca das técnicas de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.

Os projetos caracterizam-se por serem atividades rotineiras, que se repetem de forma inalterada e por tempo indefinido.

Acerca das técnicas de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.

A seqüência de fases que vai do início ao fim de um projeto representa o seu ciclo de vida.

Paulo, administrador de uma prefeitura municipal, é o gerente do projeto para o desenvolvimento de um sistema a ser utilizado pelo departamento de obras da prefeitura.

Paulo deverá mobilizar os recursos necessários antes de efetuar o controle da execução dos planos.

Paulo, administrador de uma prefeitura municipal, é o gerente do projeto para o desenvolvimento de um sistema a ser utilizado pelo departamento de obras da prefeitura.

Paulo é o responsável pela entrega do sistema ao departamento de obras no prazo e orçamento estipulados, cabendo a garantia do seu padrão de qualidade ao setor de qualidade da prefeitura.