Questões de Administração do ano 2006

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Listagem de Questões de Administração do ano 2006

#Questão 7807 - Administração, Administração da Qualidade, FUNIVERSA, 2006, APEX Brasil, Analista

Tendo discutido com a organização uma série de objetivos organizacionais, escolha dentre as alternativas abaixo, a que melhor se encaixe como o Objetivo Geral (ou principal) da Silva & Silva, dentro das oportunidades que se apresentam à empresa.

#Questão 7808 - Administração, Administração da Qualidade, FCC, 2006, MPE/PE, Analista Ministerial

Criado por Kaoru Ishikawa, o diagrama de causa-e-efeito é utilizado para identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema específico. Também é conhecido como

#Questão 7823 - Administração, Administração da Qualidade, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Auxiliar de Administração (I)

A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o cliente percebe como fatores de destaque que diferenciam uma determinada organização das demais. Os clientes utilizam de dimensões para julgar a qualidade do serviço prestado. São consideradas dimensões da qualidade:

#Questão 7824 - Administração, Administração da Qualidade, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Auxiliar de Administração (I)

O serviço é um setor da economia que mais cresce atualmente, tanto na oferta como na absorção de mão-de-obra. A prestação de serviços é identificada por um conjunto de características, a saber:

#Questão 7825 - Administração, Administração da Qualidade, CONSULPLAN, 2006, CEAGESP/SP, Auxiliar de Administração (I)

Atualmente tem sido muito enfatizado a qualidade como fator primordial de sobrevivência das organizações em seus respectivos mercados. Diante disso, qualidade de produto ou serviço refere-se a(o):

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