Questões de Administração do ano 2006

Observe a figura que mostra uma situação do cotidiano.

Conciderando  a situação eo desejo do indivídou pode se afirmar que para "se dar bem" com os colegas de trabalho é necessário, dentre outras ações,

A comunicação em si é a etapa mais simples a ser executada em uma organização. Porém, um dos maiores obstáculos é o de se estabelecer quando a instrução deve ser verbal ou escrita.

Ao adotar a comunicação escrita, torna-se necessário que:

I. A instrução seja a mais detalhada possível.

II. A instrução contenha procedimentos para um agir ético profissional.

III. A instrução seja clara e completa.

IV. A instrução assegure um mínimo de previsibilidade comportamental.

V. A instrução atenda a todos indistintamente.

Analisando-se as proposições anteriores, conclui-se que está(ão) correta(s)

O processo, através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos, para dar alguma ordem e significado ao meio ambiente, é denominado

A ação gerencial deve se debruçar sobre as conseqüências dos resultados. Um instrumento importante na busca do trinômio qualidade-tempo-custo é o feedback, que se caracteriza por ser:

Acerca do processo de comunicação empresarial, julgue os itens a seguir.

I São considerados erros no estágio de codificação da mensagem: emprego equivocado de palavras; utilização de frases ambíguas; digitação incorreta e supressão de informações.

II Capacidade de autocrítica, apresentação de idéias claras, conhecimento do destinatário da mensagem, seleção adequada da forma de comunicação, apresentação dos tópicos da mensagem antes da proposição dos objetivos são princípios a serem perseguidos pelo emissor da mensagem.

III Boatos, reclamações, fofocas e rumores devem ser administrados por meio de conversas com as pessoas envolvidas, da manutenção da equipe com informações atualizadas, bem como por meio da dispersão das incertezas e do estabelecimento de canal permanente de comunicação.

IV A comunicação de mão dupla deve ser escolhida no caso de o processo de comunicação ter como objetivos a rapidez, a facilidade e a maior precisão.

Estão certos apenas os itens