Questões de Administração Geral

#Questão 962915 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, FGV, 2022, SEFAZ-BA, Agente de Tributos Estaduais - Tecnologia da Informação

Desde a sua formalização, no início do século XX, a gestão da qualidade passou por diversas modificações, adotando, em cada uma dessas fases, diferentes interpretações e técnicas para se alcançar a qualidade na produção.
Acerca das técnicas utilizadas comumente na gestão da qualidade, existe o entendimento de que

A) o uso do 5W2H é decorrente da era da inspeção, baseando-se em uma mudança disciplinar incremental no ambiente de trabalho.

B) o desenvolvimento do ciclo PDCA se fundamenta na ideia de reengenharia, promovendo alterações radicais no processo.

C) a matriz GUT desvia a ótica dos problemas para as causas, propondo soluções alternativas para elas.

D) a proposta do Diagrama de Ishikawa visa se espelhar nas melhores práticas utilizadas no mercado, reproduzindo-a internamente.

E) o sucesso da técnica Seis Sigma ocorre quando o processo não produz mais que 3,4 defeitos por milhão.

#Questão 962916 - Administração Geral, Gestão Estratégica, FGV, 2022, SEFAZ-BA, Agente de Tributos Estaduais - Tecnologia da Informação

Determinado gestor de pessoas, após assumir o cargo em um órgão público, decide promover algumas mudanças nas políticas de pessoal.
Primeiramente, visando à redução da insatisfação dos colaboradores, ele consegue negociar um aumento salarial. Além disso, buscando motivar os funcionários, estabelece um programa de desenvolvimento dos colaboradores, por meio do oferecimento de cursos gratuitos e, concomitantemente, impõe metas complexas e delega mais responsabilidades às equipes.
Assinale a opção que indica a teoria motivacional usada como base para as mudanças promovidas pelo gestor.

A) Teoria da Hierarquia das Necessidades.

B) Teoria ERC.

C) Teoria dos Dois Fatores.

D) Teoria da Equidade.

E) Teoria da Autoeficácia.

#Questão 962917 - Administração Geral, Gestão Estratégica, FGV, 2022, SEFAZ-BA, Agente de Tributos Estaduais - Tecnologia da Informação

A cultura organizacional remete a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização conduz seu negócio, caracterizando a identidade da organização.
Pesquisando o tema, especialistas observaram que a cultura organizacional se manifestava em distintos níveis, objeto de uma tipologia, sendo que manifestações como o vestuário, os rituais praticados pelos membros e o próprio mobiliário utilizado foram classificadas segundo o nível definido como

A) artefatos.

B) visualidade.

C) pressupostos básicos

D) valores compartilhados.

E) simbologia.

#Questão 962938 - Administração Geral, Gestão Estratégica, FGV, 2022, MPE-SC, Analista em Administração

Um gerente de uma empresa de grande porte e diversificada está participando do processo de planejamento estratégico da organização em que trabalha. O gerente recebeu a incumbência de realizar uma análise do portfólio de negócios da empresa, a fim de subsidiar as decisões sobre as estratégias de nível corporativo.
Para tal, uma ferramenta gerencial adequada seria:

A) modelo das cinco forças competitivas de Porter;

B) análise PEST;

C) matriz de Ansoff;

D) análise SWOT;

E) matriz GE/McKinsey.

#Questão 962939 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, FGV, 2022, MPE-SC, Analista em Administração

Um gerente está analisando o processo de contas a pagar da organização em que trabalha, com vistas a elaborar ações para melhoria do processo. O gerente gostaria de aplicar a ferramenta 5W2H e elaborou quatro perguntas: i) o que será feito?; ii) isso pode esperar?; iii) onde será feito?; iv) quando será feito?
As perguntas que estão associadas à ferramenta 5W2H são:

A) somente i e ii;

B) somente ii e iii;

C) somente i, iii e iv;

D) somente ii, iii e iv;

E) i, ii, iii e iv.

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